Διαδικτυακό μάρκετινγκ στη φαρμακευτική; από πού να αρχίσω?

Η συμπεριφορά του πιθανού πελάτη σας αλλάζει. Η πανδημία του κορωνοϊού ανάγκασε όλους να εργάζονται εξ αποστάσεως και η νέα γενιά αγοραστών γεννιέται με το Διαδίκτυο. Η προσέγγιση αυτών των millennials απαιτεί μια διαφορετική προσέγγιση. Σήμερα, οι εταιρείες δεν μπορούν πλέον να αγνοήσουν τη διαδικτυακή τους στρατηγική για να επιβιώσουν. 

Η πρώτη ερώτηση που κάνουμε πάντα όταν μια εταιρεία μας πλησιάζει για να τη βοηθήσουμε να ψηφιοποιήσει την επιχείρησή της είναι: Γιατί θέλετε να ψηφιοποιήσετε; Αυτό που πραγματικά ρωτάμε εδώ είναι πόσο μακριά θέλετε να φτάσετε για να ψηφιοποιήσετε την επιχείρησή σας; Ορισμένες εταιρείες θέλουν να αυξήσουν τις υπηρεσίες τους, άλλες θέλουν να εργάζονται πιο αποτελεσματικά και άλλες βλέπουν τον ανταγωνιστή τους στο διαδίκτυο και θέλουν απλώς την ίδια εμφάνιση. Αν το τελευταίο είναι το μοναδικό τους κίνητρο, μάλλον θα χάσουν τη μάχη.

Τι είναι ψηφιακό;

Οι ψηφιακές συσκευές αλλαγής παιχνιδιών όπως η Airbnb, η Uber και το Youtube έχουν όλα κάτι κοινό. Άλλαξαν την αγορά με μια υπηρεσία που ήταν ταχύτερη, ευκολότερη και πιο διασκεδαστική από τον παραδοσιακό τρόπο. Και αυτό είναι κατά τη γνώμη μου τι σημαίνει ψηφιακό? Ανακαλύψτε τι πραγματικά θέλουν οι άνθρωποι και χτίστε τις υπηρεσίες σας γύρω από αυτό. Αν και οι φαρμακευτικές πρώτες ύλες μπορεί να ακούγονται βαρετές, είναι ακόμη πιο πολύτιμο να προσφέρετε στον πελάτη σας μια εξαιρετική εμπειρία. Μην ξεχνάτε? Ο πελάτης σας έχει συνηθίσει σε ψηφιακά εργαλεία όπως το WhatsApp, το Spotify και το Netflix στην καθημερινή του ζωή ως καταναλωτής. Αν καταφέρετε να προσφέρετε την ίδια εμπειρία στην επαγγελματική τους ζωή, θα σας αγαπήσουν. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να βάλετε τον πελάτη σας στο νούμερο 1.

Ο πελάτης είναι βασιλιάς

Ακούγεται εύκολο, αλλά πώς βάζετε τον πελάτη σας στο νούμερο 1; Εξαρτάται από τον τύπο του πελάτη, αλλά στην περίπτωσή μας, σε Pharmaoffer, προσπαθούμε να δημιουργήσουμε τα πάντα όσο το δυνατόν πιο φιλικά προς τον χρήστη. Αυτό σημαίνει ότι προσπαθούμε να μάθουμε από την εμπειρία των πελατών μας και την αναλύουμε. Δεν είναι εύκολο να δημιουργήσετε μια εμπειρία πελάτη που να ταιριάζει σε όλους τους πελάτες σας και στις ανάγκες τους. Αλλά το κλειδί είναι εδώ ότι ποτέ δεν πιστεύουμε ότι ο πελάτης μας είναι ανόητος. Εάν πάνε σε λάθος κατεύθυνση στην πλατφόρμα μας, πιστεύουμε ότι είναι δικό μας πρόβλημα, επομένως πρέπει να βελτιώσουμε τις πληροφορίες ή να καλέσουμε για δράση στον ιστότοπό μας. Έτσι, ανεξάρτητα από το αν δεν ξέρετε πώς να γράψετε το προϊόν, να μιλήσετε τη γλώσσα ή να χρησιμοποιούσατε καθόλου ιστότοπους, ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΑΣ.

Η κατάταξή σας στο Google

Αν έπρεπε να ψάξετε στο διαδίκτυο το API που πουλάτε. Ας πούμε για παράδειγμα, παρακεταμόλη, ποιες 3 λέξεις-κλειδιά θα χρησιμοποιούσατε στο Google κατά την αναζήτηση νέου προμηθευτή; Ίσως «Παρακεταμόλη, κατασκευαστής, χύμα» ή «Acetominophen, GMP, API." Ζητήστε όσο το δυνατόν περισσότερο από τους συναδέλφους να κάνουν το ίδιο.
Τώρα ελέγξτε αν μπορείτε να βρείτε την εταιρεία σας στο Google με τις λέξεις-κλειδιά από τη λίστα σας;

Καλώς ήρθες, σε παρακαλώ

Έχετε επισκεφθεί ποτέ τον ιστότοπό σας από την άποψη του πελάτη; Απλώς δοκιμάστε το για να μάθετε ποια είναι η εμπειρία του πελάτη σας. Αισθάνεστε ευπρόσδεκτοι ως πελάτης στον ιστότοπό σας; Είναι η εταιρεία σας εύκολα προσιτή; Είναι εύκολο να επικοινωνήσετε με την ομάδα ή έχετε μόνο μια φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπο;
Οι περισσότεροι ιστότοποι από εταιρείες API είναι ξεπερασμένοι και έχουν την εμφάνιση και την αίσθηση ενός ιστότοπου της δεκαετίας του '90.

Το λιγότερο είναι περισσότερο

Δεν αφορά μόνο την εμφάνιση και την αίσθηση, αλλά και το περιεχόμενο είναι απαραίτητο. Οι άνθρωποι δεν διαβάζουν ολόκληρο το κείμενο στον ιστότοπό σας. σαρώνουν. Οι πιθανοί πελάτες αναζητούν πληροφορίες για την εταιρεία σας για να σας γνωρίσουν. Όχι τα συνηθισμένα πράγματα όπως «Είμαστε η κορυφαία εταιρεία σε…» ή «αυξάνουμε την ποιότητα της παγκόσμιας υγειονομικής περίθαλψης…» Μπορεί να έχετε δίκιο, αλλά οι άνθρωποι διαβάζουν αυτού του είδους τις προτάσεις βασικά σε όλους τους ιστότοπους των φαρμακείων. Βεβαιωθείτε ότι είστε μοναδικοί!

Απλά ξεκινά!

Ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε την ψηφιοποίηση της εταιρείας σας είναι, απλά ξεκινήστε! Υπάρχουν εύκολοι τρόποι για να ξεκινήσετε. Σκεφτείτε να καταχωρήσετε την εταιρεία σας στο Google και να πειραματιστείτε με τη διαφήμιση. Η διαφήμιση είναι ακριβή, αλλά είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για να μάθετε ποιες λέξεις-κλειδιά είναι σχετικές με την επιχείρησή σας.
Δημιουργήστε περιεχόμενο στον ιστότοπό σας και κοινοποιήστε το τακτικά, για παράδειγμα, στο LinkedIn. Μπορείτε να σκεφτείτε να μοιραστείτε νέα ή να γράψετε ένα blog. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τις λέξεις-κλειδιά από τη λίστα σας στο περιεχόμενό σας.

Διερευνήστε τις δυνατότητες προσέγγισης νέων πελατών σε διαδικτυακές πλατφόρμες όπως π.χ Pharmaoffer. Όταν η εταιρεία σας παίρνει την ποιότητα στα σοβαρά, μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξεκινήσετε.
Απλώς στείλτε μας ένα μήνυμα, και είμαστε στην ευχάριστη θέση να συζητήσουμε τις δυνατότητες μαζί σας.
Είναι μια συνεχής διαδικασία. Η πιο σημαντική πτυχή είναι να είσαι ανοιχτός στην αλλαγή του τρόπου που το προσέγγιζες παραδοσιακά.