Marketing online en farmacia; ¿donde empezar?

El comportamiento de su cliente potencial está cambiando. La pandemia de Corona ha obligado a todos a trabajar de forma remota y la nueva generación de compradores nace con Internet. Llegar a estos millennials requiere un enfoque diferente. Hoy en día, las empresas ya no pueden ignorar su estrategia online para sobrevivir. 

La primera pregunta que siempre nos hacemos cuando una empresa se acerca a nosotros para que le ayudemos a digitalizar su negocio es: ¿Por qué quieres digitalizarte? Lo que realmente nos preguntamos aquí es ¿hasta dónde quiere llegar para digitalizar su negocio? Algunas empresas quieren aumentar su servicio, otras quieren trabajar de manera más eficiente y otras ven a su competidor en línea y simplemente quieren la misma apariencia. Si esta última es su única motivación, probablemente perderán la batalla.

¿Qué es digital?

Los revolucionarios digitales como Airbnb, Uber y Youtube tienen algo en común. Cambiaron el mercado con un servicio más rápido, sencillo y divertido que el tradicional. Y de eso, en mi opinión, se trata lo digital; Descubrir lo que la gente realmente quiere y desarrollar su servicio en torno a ello. Aunque las materias primas farmacéuticas pueden parecer aburridas, es aún más valioso brindarle a su cliente una excelente experiencia. No lo olvides; su cliente está acostumbrado a herramientas digitales como WhatsApp, Spotify y Netflix en su vida diaria como consumidor. Si logras brindarles la misma experiencia en su vida empresarial, te amarán. Todo lo que tienes que hacer es poner a tu cliente en el número 1.

El cliente es el rey.

Suena fácil, pero ¿cómo pones a tu cliente en el puesto número 1? Depende del tipo de cliente, pero en nuestro caso, al Pharmaoffer, intentamos crear todo lo más fácil de usar posible. Esto significa que intentamos aprender de la experiencia de nuestros clientes y la analizamos. No es fácil crear una experiencia de cliente que se adapte a todos sus clientes y sus necesidades. Pero la clave aquí está en que nunca pensamos que nuestro cliente es estúpido. Si van en la dirección equivocada en nuestra plataforma, creemos que es nuestro problema, por lo que tenemos que mejorar la información o el llamado a la acción en nuestro sitio web. Entonces, no importa si no sabes cómo deletrear el producto, no hablas el idioma o no estás acostumbrado a usar sitios web, ES NUESTRO PROBLEMA.

Tu clasificación en Google

Si tuvieras que buscar en línea la API que estás vendiendo. Digamos por ejemplo, Paracetamol¿Qué 3 palabras clave usarías en Google mientras buscas un nuevo proveedor? Tal vez “Paracetamol, fabricante, a granel” o “Acetominofen, GMP, API.” Pida a tantos colegas como sea posible que hagan lo mismo.
Ahora comprueba si puedes encontrar tu empresa en Google con las palabras clave de tu lista.

Bienvenido, por favor entra

¿Alguna vez ha visitado su sitio web desde el punto de vista del cliente? Pruébelo para descubrir cuál es la experiencia de sus clientes. ¿Se siente bienvenido como cliente en su sitio web? ¿Es su empresa fácilmente accesible? ¿Es fácil contactar con el equipo o solo tienes un formulario de contacto en el sitio web?
La mayoría de los sitios web de empresas API están desactualizados y tienen la apariencia de un sitio web de los años 90.

Menos es más

No se trata sólo de la apariencia, sino que también el contenido es esencial. La gente no lee el texto completo de su sitio web; ellos escanean. Los clientes potenciales buscan información sobre su empresa para conocerle. No las frases habituales como "Somos la empresa líder en..." o "aumentamos la calidad de la atención sanitaria mundial..." Puede que tengas razón, pero la gente lee este tipo de frases básicamente en todos los sitios web farmacéuticos. ¡Asegúrate de ser único!

¡Solo empieza!

La mejor forma de empezar a digitalizar tu empresa es ¡simplemente empezar! Hay maneras fáciles de comenzar. Piensa en registrar tu empresa en Google y experimentar con la publicidad. La publicidad es cara, pero es una gran herramienta para descubrir qué palabras clave son relevantes para su negocio.
Cree contenido en su sitio web y compártalo regularmente, por ejemplo, en LinkedIn. Puedes pensar en compartir noticias o escribir un blog. Asegúrese de utilizar las palabras clave de su lista en su contenido.

Investigar las posibilidades de llegar a nuevos clientes en plataformas online como Pharmaoffer. Cuando su empresa se toma en serio la calidad, puede ser una excelente manera de comenzar.
Sólo envíanos un mensaje, y estaremos encantados de discutir las posibilidades con usted.
Es un proceso continuo. El aspecto más importante es estar abierto a cambiar la forma en que lo ha abordado tradicionalmente.