التسويق عبر الإنترنت في مجال الأدوية؛ من أين أبدا؟

سلوك عميلك المحتمل يتغير. أجبرت جائحة كورونا الجميع على العمل عن بعد، وولد جيل جديد من المشترين مع الإنترنت. يتطلب الوصول إلى جيل الألفية هذا اتباع نهج مختلف. اليوم، لم تعد الشركات قادرة على تجاهل استراتيجيتها عبر الإنترنت من أجل البقاء. 

السؤال الأول الذي نطرحه دائمًا عندما تتواصل معنا إحدى الشركات لمساعدتها على رقمنة أعمالها هو: لماذا تريد الرقمنة؟ ما نطرحه هنا في الواقع هو إلى أي مدى تريد أن تذهب لرقمنة عملك؟ ترغب بعض الشركات في زيادة خدماتها، والبعض الآخر يريد العمل بكفاءة أكبر، والبعض الآخر يرى منافسهم عبر الإنترنت ويريدون ببساطة نفس المظهر. إذا كان الدافع الأخير هو دافعهم الوحيد، فمن المحتمل أن يخسروا المعركة.

ما هو الرقمي؟

إن الشركات التي غيرت قواعد اللعبة الرقمية، مثل Airbnb، وUber، وYouTube، لديها كل شيء مشترك. لقد غيروا السوق بخدمة كانت أسرع وأسهل وأكثر متعة من الطريقة التقليدية. وهذا في رأيي هو ما تعنيه التكنولوجيا الرقمية؛ معرفة ما يريده الناس حقًا وبناء خدمتك حوله. على الرغم من أن المواد الخام الصيدلانية قد تبدو مملة، إلا أنه من الأهم أن تقدم لعميلك تجربة رائعة. لا تنسى؛ عميلك معتاد على الأدوات الرقمية مثل WhatsApp وSpotify وNetflix في حياته اليومية كمستهلك. إذا تمكنت من تقديم نفس التجربة في حياتهم العملية، فسوف يحبونك. كل ما عليك فعله هو وضع عميلك على الرقم 1.

العميل هو الملك

قد يبدو الأمر سهلاً، ولكن كيف تضع عميلك في المرتبة الأولى؟ ذلك يعتمد على نوع العميل، ولكن في حالتنا، في Pharmaoffer، نحن نحاول أن نجعل كل شيء سهل الاستخدام قدر الإمكان. وهذا يعني أننا نحاول التعلم من تجربة عملائنا، ونقوم بتحليلها. ليس من السهل إنشاء تجربة عملاء تناسب جميع عملائك واحتياجاتهم. لكن المفتاح هنا هو أننا لا نعتقد أبدًا أن عميلنا غبي. إذا ساروا في الاتجاه الخاطئ على منصتنا، فإننا نعتقد أنها مشكلتنا، لذلك يتعين علينا تحسين المعلومات أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على موقعنا. لذا، بغض النظر عما إذا كنت لا تعرف كيفية تهجئة المنتج، أو التحدث باللغة، أو عدم اعتيادك على استخدام مواقع الويب على الإطلاق، فهذه مشكلتنا.

تصنيف جوجل الخاص بك

إذا كان عليك البحث عبر الإنترنت عن واجهة برمجة التطبيقات (API) التي تبيعها. دعنا نقول على سبيل المثال، الباراسيتامولما هي الكلمات الثلاث الرئيسية التي ستستخدمها في Google أثناء البحث عن مورد جديد؟ ربما "الباراسيتامول، الشركة المصنعة، بكميات كبيرة" أو "أسيتومينوفين، GMP، واجهة برمجة التطبيقات." اطلب من أكبر عدد ممكن من الزملاء أن يفعلوا الشيء نفسه.
تحقق الآن مما إذا كان بإمكانك العثور على شركتك على Google باستخدام الكلمات الرئيسية من قائمتك؟

مرحباً، تفضل بالدخول

هل سبق لك أن قمت بزيارة موقع الويب الخاص بك من وجهة نظر العملاء؟ ما عليك سوى تجربتها لمعرفة تجربة عملائك. هل تشعر بالترحيب كعميل على موقع الويب الخاص بك؟ هل شركتك يمكن الوصول إليها بسهولة؟ هل من السهل التواصل مع الفريق أم أن لديك نموذج تواصل فقط على الموقع؟
معظم مواقع الويب الخاصة بشركات واجهة برمجة التطبيقات (API) قديمة ولها شكل ومظهر موقع الويب في التسعينيات.

القليل الفعال أفضل من الكثير

الأمر لا يتعلق فقط بالشكل والمظهر، ولكن المحتوى ضروري أيضًا. لا يقرأ الأشخاص النص بأكمله الموجود على موقع الويب الخاص بك؛ يقومون بالمسح الضوئي. يبحث العملاء المحتملون عن معلومات حول شركتك للتعرف عليك. ليست الأشياء المعتادة مثل "نحن الشركة الرائدة في..." أو "نعمل على زيادة جودة الرعاية الصحية العالمية..." قد تكون على حق، لكن الناس يقرأون هذه الأنواع من الجمل بشكل أساسي على جميع مواقع الأدوية. تأكد من أنك فريد من نوعه!

فقط ابدا!

أفضل طريقة لبدء رقمنة شركتك هي أن تبدأ فقط! هناك طرق سهلة للبدء. فكر في تسجيل شركتك على جوجل وتجربة الإعلان. الإعلان مكلف، ولكنه أداة رائعة لمعرفة الكلمات الرئيسية ذات الصلة بعملك.
أنشئ محتوى على موقع الويب الخاص بك وشاركه بانتظام على LinkedIn على سبيل المثال. يمكنك التفكير في مشاركة الأخبار أو كتابة مدونة. تأكد من استخدام الكلمات الرئيسية من قائمتك في المحتوى الخاص بك.

التحقيق في إمكانيات الوصول إلى عملاء جدد على منصات الإنترنت مثل Pharmaoffer. عندما تأخذ شركتك الجودة على محمل الجد، فقد تكون هذه طريقة رائعة للبدء.
فقط أرسل لنا رسالة، ويسعدنا مناقشة الاحتمالات معك.
إنها عملية مستمرة. الجانب الأكثر أهمية هو أن تكون منفتحًا على تغيير الطريقة التي تتعامل بها تقليديًا مع الأمر.