Entretien avec
Suanfarma

Culture d'entreprise

Créer de la valeur pour les clients en développant des produits de qualité et en fournissant un bon service est essentiel pour chaque entreprise et également pris très au sérieux par SUANFARMA. De plus, comme mentionné précédemment, ils ne vendent pas les produits finis ; ils développent et commercialisent les API. « Nous sommes fiers de participer au processus de guérison » – Silvia Martin.

L'entreprise s'efforce d'avoir un impact positif sur la vie des gens, et la meilleure façon d'y parvenir est de trouver des solutions aux problèmes pertinents de l'industrie pharmaceutique », a ajouté Juan Ortiz. C'est l'épine dorsale de toutes leurs divisions. Contribuer à la fabrication de médicaments à des prix abordables reste toujours sur leur radar ; le prix proposé au client final est un facteur essentiel qu'il prend en compte.

Le siège social est basé en Espagne, mais ils disposent de 13 bureaux dans différents pays et de bureaux d'approvisionnement en Chine et en Inde. "Je pense que travailler dans un tel environnement international est la partie la plus excitante", a déclaré Juan Ortiz. Bien sûr, cela comporte certains défis culturels, comme l’adaptation à des mentalités différentes. Mais la clé pour relever ces défis est d'avoir population locale travaillant dans l'entreprise. Par exemple, ils ont près de dix employés en Chine, tous chinois. Il en va de même pour l'Inde. Ils organisent également quelques réunions occasionnelles en Espagne pour partager des stratégies, des réussites et des synergies.

Il y a sept ans, l'entreprise s'est encore agrandie et s'est ouverte aux sociétés d'investissement. Leur stratégie de croissance doit augmenter le nombre de leurs installations. Pour ce faire, ils ont récemment conclu des accords avec la société d'investissement Archimé, leur troisième société d'investissement. Le but était de obtenir les fonds pour acquérir des usines. Et ça a marché ; ces investissements ont permis à SUANFARMA de développer plusieurs usines de fabrication dans le monde. Archimed est une société d'investissement spécialisée dans le secteur pharmaceutique. "Ils ont une grande connaissance du secteur et peuvent nous aider à croître en acquérant et en intégrant de nouvelles sociétés qui nous permettront d'augmenter notre portefeuille, tant dans les divisions Pharma que Nutra", a déclaré Juan Ortiz.

Activités RSE et Innovation

L'une de leurs activités RSE (responsabilité sociale des entreprises) les plus importantes est Fondation Arraigo; c'était l'idée du fondateur de l'entreprise. La fondation vise à assurer une bonne intégration des migrants en Espagne, avec des services tels que des cours de langue, des cours d'informatique, des conseils juridiques, etc. L’objectif est de les aider à s’intégrer dans la société et à acquérir les compétences de base nécessaires pour trouver un emploi. Un bon exemple est celui des ateliers de couture qu’ils proposent, qui pourraient créer de nouvelles opportunités d’emploi pour les immigrants.

L'entreprise est ambitieuse avec son plan de croissance. Ils ne sous-estiment pas l'importance de l'innovation. SUANFARMA a une politique ambitieuse de nouveaux développements. « L'innovation est la clé pour nous puisque nous sommes en train de passer d'une entreprise de distribution à une entreprise de fabrication. Nous élargissons notre portefeuille d'année en année avec pour objectif final de développer de nouveaux APIS et ingrédients pharmaceutiques », a déclaré Juan Ortiz.

Tendances du marché des API 

Le marché des API, également évoqué dans un de nos blogs, est fortement dépendante principalement de la Chine et moins excessivement de l’Inde. Même l’Inde dépend de la Chine pour environ 70 % de son approvisionnement en API. Récemment, un changement s’est produit. De plus en plus d’acheteurs optaient pour des sources européennes plutôt que asiatiques.

SUANFARMA reconnaît également cette nouvelle tendance, surtout depuis le début du COVID. Juan Ortiz explique que les problèmes ont commencé avec la montée du COVID. Il y a eu de nombreux problèmes d'approvisionnement, certaines entreprises n'ayant qu'une seule source approuvée d'APIS. Désormais, ils préfèrent avoir une source chinoise, une indienne et une européenne pour s’assurer que tout se passe bien. Même si les sources européennes étaient plus chères, les clients seraient prêts à payer la différence.

Mais la chaîne d’approvisionnement n’est pas le seul changement récent dans l’industrie pharmaceutique. De nouvelles tendances en matière de numérisation arrivent également sur le marché. Silvia Martin explique comment SUANFARMA s'adapte à la situation nouvelle ère de numérisation de l'industrie. Comme toute entreprise devrait le faire, elle veut s'impliquer dans la partie numérique de son activité, affirmant que c'est l'avenir. « Je crois qu'il est toujours bon d'innover et d'essayer de nouvelles plateformes et pas seulement les plateformes traditionnelles comme les salons professionnels du monde entier », a expliqué Silvia Martin.

La valeur des relations personnelles restera toujours la même ; ils ont toujours des réunions individuelles avec les clients pour établir et entretenir des relations étroites. La demande des clients est désormais également numérique. De nombreux clients les contactent en utilisant des outils numériques comme leurs comptes de réseaux sociaux ou des plateformes comme Pharmaoffer et Pharmacompass.

En outre, ils développent également une nouvelle plateforme de commerce électronique pour le secteur nutraceutique aux États-Unis. Il semble qu’ils fassent un excellent travail en matière d’ouverture aux tendances et innovations récentes du secteur.