Συνέντευξη με
Vasudha Pharma

Η Vasudha Pharma είναι μια πολύ γνωστή φαρμακευτική εταιρεία στην Ινδία, μια χώρα που ηγείται στον κόσμο όσον αφορά τη φαρμακευτική βιομηχανία. Για αυτό το άρθρο, κάναμε συνέντευξη Madhu Mantena, ο διευθυντής μάρκετινγκ της Vasudha Pharma. Εργάστηκε στη Vasudha Pharma για περισσότερες από δύο δεκαετίες. Μπορούμε εύκολα να πούμε ότι είναι ένας αφοσιωμένος υπάλληλος με πολλές ιδέες να μοιραστεί.

Ένα ταξίδι 25 ετών προς την επιτυχία

Η εταιρεία γιορτάζει φέτος την 25η επέτειό της — περισσότερες από δύο μεγάλες δεκαετίες στον κόσμο των φαρμάκων. Ο Madhu Mantena θα γιορτάσει επίσης σύντομα το ασημένιο ιωβηλαίο του στη Vasudha Pharma. Είχε μεγάλη εμπειρία, μπήκε πρώτα στο τμήμα λογαριασμών και μετά πέρασε στο logistics. Τώρα, είναι επικεφαλής του τμήματος μάρκετινγκ για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η εταιρεία μπήκε στον επιχειρηματικό κόσμο γύρω στο 1996. Όταν μόλις είχε ξεκινήσει να εργάζεται, η Ινδία ήταν πολύ διαφορετική από την Ινδία που γνωρίζουμε τώρα. Φυσικά, η Vasudha Pharma αναπτύχθηκε παράλληλα με την Ινδία και αναπτύχθηκε σταδιακά με την πάροδο του χρόνου. Ο Madhu Mantena ήταν ένας από τους πρώτους υπαλλήλους της εταιρείας και τώρα εργάζεται στην ίδια εταιρεία με over 4000 συναδέλφους.

Τα τελευταία χρόνια παρουσίασαν σημαντική ανάπτυξη για τη Vasudha Pharma, με μοναδική πρώηνcepόντας πέρυσι· Η ανάπτυξη της εταιρείας μειώθηκε κατά 4 τοις εκατό λόγω του COVID-19. Αλλά η Vasudha Pharma δεν στέκεται μόνη της σε αυτή την κατάσταση. Ήταν πρώηνcepπου ίσχυε για πάρα πολλές εταιρείες. Η πανδημία διατάραξε τη φαρμακοβιομηχανία με πολλούς τρόπους και οι εταιρείες έπρεπε να μάθουν νέους τρόπους προσαρμογής στις προκλήσεις της.

Από τώρα, έχουν έξι μονάδες, όλες με έδρα την Ινδία. Τα τελευταία χρόνια πρόσθεσαν δύο μονάδες. Αρχικά, η εστίαση ήταν στην ανάπτυξη οικονομικών διαδικασιών για πολλά ενδιάμεσα προϊόντα που σχετίζονται με πιπεριδόνη και παράγωγα πιπεριδίνης. Στις αρχές της δεκαετίας του 2000, η ​​εταιρεία απέκτησε τεχνογνωσία παγκόσμιας κλάσης και έγινε ο μεγαλύτερος κατασκευαστής πιπεριδόνης και παραγώγων πιπεριδίνης στον κόσμο. Αργότερα, η εταιρεία ενσωματώθηκε από τα ενδιάμεσα σε API και διαφοροποιήθηκε σε ένα μεγάλο χαρτοφυλάκιο προϊόντων περίπου 40+ API, που εξαπλώνεται σε διάφορες θεραπευτικές περιοχές.

Έχοντας αναγνωρίσει τον ζωτικό ρόλο της Ε&Α στην κυκλοφορία νέων προϊόντων και διαδικασιών, μια ξεχωριστή ειδική μονάδα Ε&Α με περίπου 100+ επιστήμονες δημιουργήθηκε το 2017. Η Vasudha Pharma διαθέτει πέντε εγκαταστάσεις παραγωγής (4-έτοιμα API και 1-API pellet) στην Ινδία. Όλες οι εγκαταστάσεις API (π.χcepστη νέα εγκατάσταση) ελέγχονται από πολλές υγειονομικές αρχές, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑFDA, EDQM, PMDA Ιαπωνία, Κορεάτικα FDA, και ούτω καθεξής. Οι εγκαταστάσεις είναι επίσης πιστοποιημένες για ISO 9000, EMS 14001 και OHSAS 18001.

Για τη δεκαετία του 2020, η Vasudha θα ήθελε να επικεντρωθεί στην «Επιχειρησιακή ευελιξία με επίκεντρο τον πελάτη». Στο πλαίσιο αυτό, ο Vasudha θα ήθελε να εμπλακεί σε τρεις βασικούς τομείς:

• Βελτιώστε το λειτουργικό μοντέλο ποιότητας μέσω της ανάπτυξης ωριμότητας συστήματος ποιότητας
• Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών ενισχύοντας τις δυνατότητες Ε&Α
• Ενσωματώστε πρακτικές EHS

Είναι μια αγορά που έρχεται με τα πάνω και τα κάτω της. Οι καιροί είναι δύσκολοι, κάποιες εταιρείες υπέφεραν πολύ και τώρα η αγορά δεν είναι ιδανική για να ανθίσει μια εταιρεία. Αλλά τα πράγματα φαίνονται αρκετά θετικά για τη Vasudha Pharma. Η υποστήριξη από κορυφαίες μεγάλες φαρμακευτικές εταιρείες, ο αριθμός των εγκαταστάσεων με τεράστιες δυνατότητες, η επένδυσή τους στην Ε&Α και το τεράστιο και αφοσιωμένο ανθρώπινο δυναμικό, τους δίνουν τη δυνατότητα να υλοποιήσουν τα έργα που ζητούν οι πελάτες τους.

Madhu Mantena:

 

«Χάρη στους μεγάλους φαρμακοποιούς μας και το μεγάλο χαρτοφυλάκιο προϊόντων, καταφέραμε να ξεπεράσουμε τις δυσκολίες».

Ξεκινήστε την εργάσιμη μέρα με διαλογισμό

Η ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής δεν αγνοείται, με μεγάλη ελευθερία που δίνεται στους εργαζόμενους. Είναι μια οικογενειακή και φιλική επιχείρηση που προωθεί ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον. Η εταιρεία επενδύει στην ψυχική, συναισθηματική και πνευματική υγεία και ευτυχία των εργαζομένων της. Έχουν ακόμη και εργαστήρια διαλογισμού και δεξιοτήτων επικοινωνίας. Είναι μια πρόσφατη τάση στην Ινδία. Οι μεγαλύτερες εταιρείες τείνουν να παρακολουθούν αυτά τα εργαστήρια.

«Ξεκινάμε τη μέρα μας με μισή ώρα διαλογισμού και την τελειώνουμε με μισή ώρα διαλογισμού. ½ ώρα διαλογισμού την ημέρα επιτρέπεται δωρεάν σε όλους τους εργαζόμενους σε βάρδια εργασίας 8 ωρών. Είναι εντελώς εθελοντικό και μπορούν να επιλέξουν αν θέλουν να το κάνουν το πρωί ή το βράδυ». εξήγησε ο Madhu Mantena.

Ωστόσο, η επίδειξη ευθύνης και φροντίδας μέσα στην εταιρεία δεν αρκεί πλέον. Οι οργανισμοί έχουν επίσης ευθύνη απέναντι στον κόσμο και στην κοινωνία που λειτουργούν. Παρόλο που η εταιρική κοινωνική ευθύνη (CSR) έγινε υποχρεωτική στην Ινδία γύρω στο 2005, η Vasudha Pharma ξεκίνησε ένα συναρπαστικό έργο λίγα χρόνια πριν: να κάνει το καθαρό νερό προσβάσιμο στους μειονεκτούντες. Πολλές πλημμύρες και φυσικές καταστροφές περιπλέκουν την καθημερινή ζωή των Ινδών. γι' αυτό δημιούργησαν ένα θεμέλιο που περιστρέφεται γύρω από το να κάνουν το καθαρό νερό πιο προσιτό.

Αλλά δεν σταμάτησαν εκεί. ίδρυσαν επίσης ένα μικρό νοσοκομείο όπου επένδυσαν σε πολλά κομμάτια εξοπλισμού για να κάνουν ακριβές εξετάσεις, κάτι που δεν είναι οικονομικά προσιτό για ορισμένους Ινδούς. Το Ίδρυμα Vasudha υποστηρίζει επίσης πολλές άλλες πρωτοβουλίες στον τομέα της Υγείας και της Εκπαίδευσης και δαπανά πέρα ​​από το ποσό που επιβάλλει η ΕΚΕ.

Η Vasudha Pharma έχει αρκετούς πελάτες από όλο τον κόσμο, από την Ιαπωνία έως τις Ηνωμένες Πολιτείες. Η κουλτούρα είναι ένας σημαντικός παράγοντας στο πώς πρέπει να αλληλεπιδρά κανείς με διαφορετικούς πελάτες.

Για παράδειγμα, ο Madhu Mantena εξηγεί ότι είναι διαφορετικά στην Ιαπωνία. χρειάζεστε πολλή υπομονή για να γίνετε μακροπρόθεσμοι συνεργάτες με Ιάπωνες πελάτες. Η Κίνα λειτουργεί επίσης με παρόμοιο στυλ. Η Ευρώπη και οι ΗΠΑ έχουν περισσότερα παρόμοια συστήματα και απαιτήσεις εργασίας, επομένως η προσέγγιση έχει πολύ περισσότερα κοινά στοιχεία. Είναι δύσκολο να διεισδύσεις στις αγορές των ΗΠΑ και της Ευρώπης καθώς τα πρότυπα είναι πολύ υψηλά και ο ανταγωνισμός είναι σκληρός. Πρέπει να είσαι πολύ επαγγελματίας και μεθοδικός και τα περιθώρια λάθους είναι αμελητέα. Είναι μια μεγάλη επένδυση με υψηλό επίπεδο κινδύνου. Αλλά τελικά, αξίζει τον κόπο. Η Vasudha Pharma αναπτύχθηκε δυνατές σχέσεις με τους Ευρωπαίους πελάτες της.

"Όταν βλέπουμε μια δυνατότητα σε ένα προϊόν, δεν εμποδίζουμε τις επενδύσεις και τις χρονοβόρες προσπάθειες", δήλωσε ο Madhu.

Η αγορά API

Εστιάζουν κυρίως σε API που σύντομα θα βγουν από το δίπλωμα ευρεσιτεχνίας. Από πολλά API, επέλεξαν 10-15 πιθανά μόρια. Αυτά τα μόρια πρόσθεσαν μεγάλη αξία στη Vasudha Pharma σε εγχώριες και ρυθμιζόμενες αγορές. Η επιλογή προϊόντων για την ανάπτυξη ενός API είναι μια από τις πιο απαιτητικές εργασίες στη φαρμακοβιομηχανία. Παρόλα αυτά, η εστίασή τους παραμένει στην εισαγωγή νέων API κάθε χρόνο.

«Σήμερα, μπορούμε να επιβιώσουμε μόνο στις ρυθμιζόμενες αγορές όπου η έγκαιρη υποβολή παρτίδων σε αντίστοιχες χώρες είναι ο βασικός παράγοντας ανάπτυξης. Όποιες και αν είναι οι αλλαγές που συμβαίνουν, είτε πρόκειται για ποιότητα είτε για υποδομές, πρέπει να παραμένουμε ενημερωμένοι και να τηρούμε τα πρότυπα ποιότητας που εξελίσσονται συνεχώς. Ακόμα κι αν διατηρήσετε την ποιότητα, δεν θα είναι αρκετό. Πρέπει να εστιάσετε και σε άλλα σημαντικά πράγματα, όπως οι πρακτικές ESG που γίνονται όλο και πιο σχετικές». εξήγησε ο Madhu.

Η απόφαση για το ποια API θα παραχθούν είναι πάντα ένα δύσκολο αλλά κρίσιμο μέρος της δουλειάς. Η Vasudha Pharma συμμετέχει σε εμπορικές εκθέσεις παγκοσμίως, όπως CHPI Worldwide – Φιλαδέλφεια, Ιαπωνία, Φρανκφούρτη, κ.λπ.… Κατά τη διάρκεια συναντήσεων πελατών, ζητούν από τους πελάτες τους αιτήματα σχετικά με τα μόρια να αναπτύξουν. Αλλά αυτό δεν είναι αρκετό. Ερευνούν επίσης δεδομένα της αγοράς, τα οποία θα μπορούσαν να είναι επωφελή τα επόμενα χρόνια.

Η ψηφιοποίηση στην αγορά API είναι πλέον απαραίτητη. Η καινοτομία είναι ζωτικής σημασίας για να επιβιώσουν οι φαρμακευτικές εταιρείες στην αγορά. Γι' αυτό η εταιρεία προσπαθεί να διατηρήσει το υψηλότερο επίπεδο καινοτομίας και τεχνολογίας στα εργαστήριά της. Άρχισαν να χρησιμοποιούν το SAP στις μονάδες τους το 2014 αλλά και να εφαρμόζουν φέτος συστήματα LIMS (Laboratory Information Management System) και HRMS.

Όμως η καινοτομία δεν σταματά στους τεχνικούς τομείς της εταιρείας. Η χρησιμοποίηση καινοτόμων μεθόδων πωλήσεων και η εύρεση νέων τρόπων προσέγγισης πελατών είναι επίσης απαραίτητη, τις οποίες χρησιμοποιούν πλατφόρμες όπως π.χ. Pharmaoffer.