Συνέντευξη με
Duchefa Farma

Duchefa Farma είναι οικογενειακή επιχείρηση, GMP-Πιστοποιημένος διανομέας φαρμακευτικών προϊόντων με έδρα την Ολλανδία.

Με περισσότερους από 50 υπαλλήλους, η Duchefa Farma είναι ένας σημαντικός παράγοντας στη φαρμακοβιομηχανία της Ολλανδίας.

Για αυτήν τη συνέντευξη, μιλάμε με τον Niels Gude, ο οποίος είναι υπεύθυνος για τις σχέσεις με τους πελάτες της Duchefa από το 2015. Οι πολύτιμες γνώσεις του έδωσαν μια καλύτερη κατανόηση του τρόπου λειτουργίας ενός διανομέα στη φαρμακευτική βιομηχανία στην Ολλανδία και ενδιαφέρουσες πληροφορίες για τις προκλήσεις και την πολυπλοκότητα του η βιομηχανία API

Πώς ξεκίνησε ο Niels να συνεργάζεται με την ομάδα Duchefa; 

Ο Niels είχε μια διαφορετική επαγγελματική πορεία πριν ενταχθεί στην Duchefa Farma. Εργάστηκε στον τουρισμό για πολλά χρόνια, την ίδια περίοδο που γνώρισε την κοπέλα του από τη Νορβηγία (τώρα τη σύζυγό του και μητέρα των τριών παιδιών του). Αποφάσισε να μετακομίσει στη Νορβηγία για λίγο, αλλά επέστρεψε στην Ολλανδία για καλύτερες ευκαιρίες εργασίας.

Έκανε πολλές μικρές δουλειές αλλά πάντα εκείνες στις οποίες μπορούσε να χρησιμοποιήσει τις κοινωνικές του δεξιότητες και να αλληλεπιδράσει με τους ανθρώπους. Χάρη σε μια ωραία συνάντηση, βρήκε τη δουλειά στη Duchefa και έγινε ένα «κλικ» κατά τη διάρκεια της συνέντευξης. Η Duchefa του έδωσε μια ευκαιρία και η επταετής επαγγελματική τους σχέση ξεκίνησε με μεγάλη επιτυχία. 

«Η Duchefa δεν σκέφτεται αν είναι μια ενδιαφέρουσα επιχειρηματική υπόθεση. εστιάζουμε πρωτίστως στη βοήθεια των ανθρώπων». 

                                                – Niels Gude

Οι βασικές δραστηριότητες και το πολιτιστικό περιβάλλον της Duchefa

Οι πελάτες της Duchefa Farma είναι κυρίως ολλανδικά νοσοκομεία και μεγάλα φαρμακεία. Η Duchefa είναι μια εξαιρετική επιλογή αφού η εταιρεία έχει εμπειρία σε κάθε βήμα της αλυσίδας εφοδιασμού: προμήθεια, εισαγωγή, συλλογή εγγράφων κ.λπ.

Η διαδικασία είναι απλή. Μόλις η χύδην πρώτη ύλη φτάσει στο Duchefa, ένα δείγμα αποστέλλεται στην πόλη σε ένα εργαστήριο στην Ουτρέχτη, όπου αναλύουν τις πρώτες ύλες σύμφωνα με τις προδιαγραφές της Ευρωπαϊκής Φαρμακοποιίας. Έτσι, εάν όλα είναι εντάξει και γίνονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές, τότε η Duchefa επανασυσκευάζει το προϊόν στις παραγγελθείσες ποσότητες. Οι ποσότητες που παραγγέλνετε μπορεί να κυμαίνονται από 1 γραμμάριο έως 25 κιλά!

Η εταιρεία έχει προχωρήσει πολύ. ιδρύθηκε πριν από περισσότερα από 50 χρόνια. Λόγω της μεγάλης ικανότητάς του να διατηρεί υπαλλήλους, ορισμένοι υπάλληλοι εργάζονται για την Duchefa για περισσότερα από 30 χρόνια. γνώρισαν την αρχή της εταιρείας.

Αλλά φυσικά, τα πράγματα έχουν αλλάξει πολύ. Τώρα η Duchefa έχει διαφορετικά τμήματα για τα πάντα, σε σύγκριση με πριν από μερικές δεκαετίες, όταν μόνο λίγοι άνθρωποι δούλευαν τα πάντα μαζί. Τώρα είναι μεγαλύτερο και πιο επαγγελματικό, πράγμα που σημαίνει επίσης περισσότερες οδηγίες και διαδικασίες. Ο καθένας έχει τη δική του δουλειά να κάνει αντί να διορθώνει τα πράγματα μαζί.

Ο Niels θαυμάζει ιδιαίτερα την επίπεδη δομή ισχύος της εταιρείας, όπου η ιεραρχική δυναμική δεν ισχύει τόσο πολύ όσο σε άλλες εταιρείες. Η άτυπη κουλτούρα και η οικογενειακή δομή της εταιρείας είναι επίσης κρίσιμες πτυχές του εργασιακού περιβάλλοντος. Για παράδειγμα, ο ιδιοκτήτης έρχεται σε όλα τα γραφεία το πρωί για να πει καλημέρα σε κάθε έναν από τους υπαλλήλους.

Ο Niels προσθέτει ότι αυτές οι πτυχές κάνουν τις επαγγελματικές σχέσεις πιο χαλαρές και ευχάριστες. μπορείτε εύκολα να ζητήσετε βοήθεια και συμβουλές από συναδέλφους και δεν χρειάζεται να παρακολουθείτε συνεχώς την πλάτη σας.

Η φροντίδα έρχεται πρώτη στη Duchefa Farma

Όταν ρωτήσαμε τον Niels τι κάνει τη Duchefa μοναδική στον τομέα της, η απάντησή του ήταν ξεκάθαρη: «Η Duchefa δεν σκέφτεται αν είναι μια ενδιαφέρουσα επιχειρηματική υπόθεση. εστιάζουμε πρωτίστως στη βοήθεια των ανθρώπων».

Εξήγησε περαιτέρω ότι η Duchefa είναι πιστοποιημένη με «betrouwbare leverancier», ένα ειδικό έγγραφο που έδωσε η ολλανδική κυβέρνηση που αποδεικνύει ότι η εν λόγω εταιρεία είναι αξιόπιστη. Εφόσον η Duchefa απέκτησε αυτό το έγγραφο, οι φαρμακοποιοί μπορούν να εμπιστευτούν και να αγοράσουν από αυτούς πιο εύκολα με μια εγγυημένη σφραγίδα ασφαλείας. Προς το παρόν, υπάρχουν μόνο τρεις εταιρείες με αυτήν την πιστοποίηση στην Ολλανδία.

Αλλά υπάρχει ένα ακόμη πράγμα που τους κάνει μοναδικούς σε αυτό που κάνουν: το σχετικά μικρότερο μέγεθος της εταιρείας τους σε σύγκριση με τις πολυεθνικές. Ο Niels εξηγεί ότι οι μικρότερες εταιρείες έχουν μεγαλύτερη ευελιξία και ικανότητες προσαρμογής από τις πολυεθνικές, κάτι που μπορεί να είναι πιο χρήσιμο και πρακτικό σε ορισμένες περιπτώσεις. 

Ένα μεγάλο ανέκδοτο από τον Niels απεικόνιζε τέλεια αυτήν την κατάσταση: «Μια μέρα, είχαμε ένα αίτημα από ένα ολλανδικό νοσοκομείο. χρειάζονταν μια συγκεκριμένη πρώτη ύλη και τη χρειάζονταν γρήγορα. Η ζωή ενός 3χρονου αγοριού κινδύνευε και υπήρχαν μεγάλες πιθανότητες επιβίωσης εάν η πρώτη ύλη παραδοθεί έγκαιρα.

Έτσι, κάναμε ό,τι περνούσε από το χέρι μας για να συμβεί αυτό, και ευτυχώς, τα καταφέραμε με τη βοήθεια που ζητήσαμε από Pharmaoffer. Για όσους είναι περίεργοι για την υπόθεση, μπορείτε να το δείτε από τότε που δημοσιεύτηκε στο την τοπική εφημερίδα, είναι μια ωραία ανάγνωση."

Η δραστηριότητα ΕΚΕ της Duchefa αποτελείται από σταθερά έργα και επίσης βοηθάει αυθόρμητα καθώς συμβαίνουν πράγματα σε όλο τον κόσμο. Η Duchefa συμμετέχει σε πολλές δραστηριότητες ΕΚΕ. Για παράδειγμα, πρόσφατα έστειλαν 600 κιλά βαζελίνης στην Τουρκία για να βοηθήσουν τους ανθρώπους που επλήγησαν από τους σεισμούς.

Υποστήριξαν Παιδική Ζωή για χρόνια; είναι μια ΜΚΟ που βρίσκεται στην πόλη του Χάρλεμ και βοηθά τα παιδιά σε όλο τον κόσμο με πολλά διαφορετικά έργα. Εκτός από αυτό, η Duchefa συμμετέχει σε μικρότερα έργα όταν βλέπει ότι ορισμένα τμήματα ή μέρη του κόσμου χρειάζονται βοήθεια.

Duchefa Farma κατά τη διάρκεια της πανδημίας

Αλλά όπως κάθε καλή ιστορία, η εταιρεία είχε επίσης τα πάνω και τα κάτω της. Η πιο περίπλοκη περίοδος ήταν η κορώνα. ερχόταν μια δραστική αλλαγή, η Duchefa έπρεπε να εφαρμόσει κάποιες αλλαγές και οι πελάτες τους έπρεπε να εφαρμόσουν κάποιες αλλαγές, αλλά κανείς δεν ήξερε τι ακριβώς να αλλάξει.

Συνολικά, ήταν μια δύσκολη και αγχωτική περίοδος στη διαχείριση. Η Ιταλία επηρεάστηκε πολύ από τον ιό στην Ευρώπη και τα πακέτα μας προέρχονται από την Ιταλία, επομένως ήταν επίσης ένα σημαντικό πρόβλημα προς επίλυση. Κάλεσαν νοσοκομεία για εντολές προβλέψεων. ορισμένα νοσοκομεία κατάφεραν να παράσχουν στην Duchefa ορισμένες πληροφορίες, ενώ ορισμένα νοσοκομεία εκτίμησαν αυτές τις ενημερώσεις, αλλά δεν είχαν αρκετές πληροφορίες για να τις πράξουν . Ήταν απλώς ένα παιχνίδι εικασιών. 

Φαρμακευτικές εταιρείες μετά τον Covid-19

Υπάρχει επίσης μια αλλαγή στον τρόπο λειτουργίας των εταιρειών από την COVID-19. έχει αλλάξει πολύ. Όσον αφορά την ποιότητα, όλο και περισσότερα νοσοκομεία ζητούν CEP, πιστοποιητικό ποιότητας που παρέχεται από το EDQM. Είναι μια ωραία αλλαγή που έπρεπε να είχε γίνει εδώ και χρόνια.

Όσον αφορά τη γεωγραφική εξάρτηση, ακόμα κι αν οι πελάτες λένε ότι προτιμούν τις ευρωπαϊκές πηγές παρά τις ασιατικές, η τιμή και η διαθεσιμότητα είναι ο θεμελιώδης παράγοντας που επηρεάζει την επιλογή τους, κάτι που έχει νόημα σε αυτόν τον εταιρικό κόσμο. 

Η ψηφιοποίηση είναι επίσης μια ολοένα και πιο κοινή τάση στον κλάδο των API, ειδικά αφού ο COVID-19 έχει αποδείξει σε όλες τις εταιρείες τους γεωγραφικούς περιορισμούς τους. Ο Niels μοιράστηκε τη γνώμη του για αυτήν την πρόσφατη τάση. Πιστεύει ότι η ψηφιοποίηση κάνει τα πράγματα πιο γρήγορα και τους νέους τρόπους επικοινωνίας πιο βολικούς, δίνοντας στον χρήστη μια καλύτερη επισκόπηση. 

«Αντί να στέλνετε 30 email εμπρός και πίσω, όλα καταλήγουν σε μερικά βολικά βήματα που κάνουν την όλη διαδικασία πιο γρήγορη. Μας επιτρέπει να βρίσκουμε κατασκευαστές και πελάτες API από όλο τον κόσμο, κάνοντας την απήχησή μας αναμφισβήτητα ισχυρότερη. Αλλά στο τέλος της ημέρας, είναι μια επιλογή που πρέπει να κάνετε, πρέπει να εστιάσετε στο μέλλον ή στο παρελθόν;» εξήγησε ο Niels Gude.