专访
杜切法·法玛

杜切法·法玛 是一家家族企业， GMP-总部位于荷兰的认证药品经销商。

Duchefa Farma 拥有 50 多名员工，是荷兰制药行业的重要参与者。

在本次采访中，我们采访了 Niels Gude，他自 2015 年以来一直负责 Duchefa 的客户关系。他的宝贵见解让我们更好地了解了经销商在荷兰制药行业的运作方式，并对制药行业的挑战和复杂性提出了有趣的见解。原料药行业

Niels 是如何开始与 Duchefa 团队合作的？ 

在加入 Duchefa Farma 之前，Niels 有着不同的职业道路； 他在旅游业工作多年，大约在同一时间，他遇到了来自挪威的女友（现在是他的妻子和三个孩子的母亲）。 他决定搬到挪威一段时间，但为了更好的工作机会又回到荷兰。

他做了很多小工作，但总是那些他可以运用社交技能并与人互动的工作。 由于一次不错的邂逅，他在Duchefa找到了这份工作，面试时“咔嚓”一声。 杜切法给了他一个机会，他们长达七年的职业关系取得了巨大成功。 

“Duchefa 不会考虑这是否是一个有趣的商业案例；他只会考虑这是否是一个有趣的商业案例。 我们主要专注于帮助人们。” 

                                                ——尼尔斯·古德

Duchefa 的核心活动和文化背景

Duchefa Farma的客户主要是荷兰的医院和大型药房。 Duchefa 是一个绝佳的选择，因为该公司在供应链的每个步骤上都有丰富的经验：采购、进口、文件收集等。

过程简单； 一旦散装原材料到达杜切法，样品就会被送往乌得勒支市的一个实验室，在那里他们根据欧洲药典规范对原材料进行分析。 因此，如果一切都井然有序并按照规格完成，那么 Duchefa 就会按照订购的数量重新包装产品。 订购量从 1 克到 25 公斤不等！

公司已经走过了漫长的道路； 它成立于 50 多年前。 由于其留住员工的能力很强，有些员工已经在Duchefa工作了30多年； 他们经历了公司的创立之初。

当然，情况已经发生了很大变化。 现在，Duchefa 拥有不同的部门来处理所有事情，而几十年前，当时只有少数人一起处理所有事情。 现在规模更大、更专业，这也意味着更多的指导方针和程序。 每个人都有自己的工作要做，而不是一起解决问题。

尼尔斯特别欣赏该公司的扁平化权力结构，这种结构中的层级动态并不像其他公司那样适用。 公司的非正式文化和家庭结构也是工作环境的重要方面。 例如，老板早上来到所有办公室，向每一位员工说早安。

尼尔斯补充说，这些方面使职业关系变得更加轻松和愉快。 您可以轻松地向同事寻求帮助和建议，而无需时刻注视着您。

Duchefa Farma 的关怀至上

当我们询问 Niels 是什么让 Duchefa 在其领域中独一无二时，他的回答很明确：“Duchefa 不会考虑这是否是一个有趣的商业案例；而是考虑它是否是一个有趣的商业案例。” 我们主要专注于帮助人们。”

他进一步解释说，Duchefa 获得了“betrouwbare leverancier”认证，这是荷兰政府提供的一份特殊文件，证明该公司是可靠的。 自从 Duchefa 获得该文件后，药剂师可以通过安全保证印章更轻松地信任并从他们那里购买。 目前，荷兰只有三家公司获得此认证。

但还有一件事使他们的工作与众不同：与跨国公司相比，他们的公司规模相对较小。 尼尔斯解释说，较小的公司比跨国公司具有更大的灵活性和定制能力，这在某些情况下可能更有帮助和实用。 

尼尔斯的一则轶事完美地说明了这种情况：“有一天，我们收到一家荷兰医院的请求； 他们需要一种特定的原材料，而且需要很快。 一名3岁男童生命垂危，如果原材料及时送达，生还的机会很大。

因此，我们竭尽全力实现这一目标，值得庆幸的是，在我们寻求的帮助下，我们取得了成功 Pharmaoffer。 对该案例感兴趣的朋友可以查看一下，该案例已发表于 当地报纸，这是一本很好读的书。”

Duchefa 的企业社会责任活动包括固定项目以及在世界各地发生事件时自发提供的帮助。 Duchefa参与了很多企业社会责任活动。 例如，他们最近向土耳其运送了600公斤凡士林，以帮助受地震影响的人们。

他们一直在支持 孩子的生活 多年; 这是一个位于哈勒姆市的非政府组织，通过多个不同的项目帮助世界各地的儿童。 除此之外，当 Duchefa 发现世界上的某些领域或地区需要帮助时，他们会参与较小的项目。

疫情期间的 Duchefa Farma

但就像任何好故事一样，该公司也有起有落。 最复杂的时期是新冠时期； 巨大的变化即将到来，Duchefa 需要实施一些改变，他们的客户也需要实施一些改变，但没有人知道到底要改变什么。

总的来说，这是一个管理困难且压力很大的时期。 意大利在欧洲受病毒影响很大，我们的包裹来自意大利，所以这也是一个需要解决的重大问题。 他们打电话给医院询问预报单； 一些医院设法向 Duchefa 提供了一些信息，而一些医院对这些更新表示赞赏，但没有足够的信息来采取行动。 这只是一个猜谜游戏。 

Covid-19 之后的制药公司

自 COVID-19 以来，公司的运营方式也发生了变化； 它已经改变了很多。 在质量方面，越来越多的医院要求 CEP，由 EDQM 提供的质量证书。 这是一个很好的改变，几年前就应该发生了。

就地理依赖性而言，即使客户说他们更喜欢欧洲来源而不是亚洲来源，但价格和可用性是影响他们选择的根本因素，这在企业界是有道理的。 

数字化也是 API 行业日益普遍的趋势，特别是因为 COVID-19 向所有公司证明了其地域局限性。 尼尔斯分享了他对这一最新趋势的看法； 他认为数字化使事情变得更快，新的沟通方式更加方便，让用户能够更好地了解情况。 

“无需来回发送 30 封电子邮件，一切都可以归结为几个方便的步骤，从而使整个过程更快。 它使我们能够找到来自世界各地的 API 制造商和客户，这无疑使我们的影响力更加强大。 但归根结底，这是你必须做出的选择，你应该关注未来还是过去？” 尼尔斯·古德解释道。