인터뷰
두체파 파르마

두체파 파르마 가족 소유이고, GMP-네덜란드에 본사를 둔 인증된 의약품 유통업체입니다.

50명이 넘는 직원을 보유한 Duchefa Farma는 네덜란드 제약 산업에서 중요한 역할을 하고 있습니다.

이번 인터뷰에서는 2015년부터 Duchefa의 고객 관계를 담당해 온 Niels Gude와 이야기를 나눴습니다. 그의 귀중한 통찰력은 유통업체가 네덜란드 제약 산업에서 어떻게 운영하는지에 대한 더 나은 이해와 제약 산업의 과제와 복잡성에 대한 흥미로운 통찰력을 제공했습니다. API 산업

Niels는 어떻게 Duchefa 팀과 협력하기 시작했나요? 

Niels는 Duchefa Farma에 합류하기 전에 다른 직업 경로를 가지고 있었습니다. 그는 수년 동안 관광업에 종사했으며, 노르웨이에서 온 여자친구(지금은 그의 아내이자 세 자녀의 어머니)를 만난 것과 비슷한 시기에 일했습니다. 그는 한동안 노르웨이로 이주하기로 결정했지만 더 나은 취업 기회를 위해 네덜란드로 돌아왔습니다.

그는 작은 일을 많이 했지만 항상 사회적 기술을 활용하고 사람들과 교류할 수 있는 일을 했습니다. 좋은 만남 덕분에 두체파에 일자리를 얻었고, 면접 도중 '찰칵' 소리가 났다. Duchefa는 그에게 기회를 주었고 XNUMX년간의 전문적인 관계는 큰 성공을 거두며 시작되었습니다. 

“Duchefa는 그것이 흥미로운 비즈니스 사례인지에 대해서는 생각하지 않습니다. 우리는 주로 사람들을 돕는 데 중점을 둡니다.” 

                                                – 닐스 구데

Duchefa의 핵심 활동과 문화적 배경

Duchefa Farma의 고객은 주로 네덜란드 병원과 대형 약국입니다. Duchefa는 회사가 소싱, 수입, 문서 수집 등 모든 공급망 단계에서 경험을 갖고 있기 때문에 탁월한 선택입니다.

과정은 간단합니다. 대량 원료가 Duchefa에 도착하면 샘플이 위트레흐트에 있는 실험실로 보내져 유럽 약전 사양에 따라 원료를 분석합니다. 따라서 모든 것이 정상이고 사양에 따라 완료되면 Duchefa는 주문한 수량에 따라 제품을 다시 포장합니다. 주문량은 1g부터 25kg까지 다양합니다!

회사는 먼 길을 왔습니다. 설립된 지 50년이 넘었습니다. 직원 유지 능력이 뛰어나 일부 직원은 Duchefa에서 30년 이상 근무했습니다. 그들은 회사의 시작을 경험했습니다.

하지만 물론 상황은 많이 바뀌었습니다. 이제 Duchefa는 모든 일을 담당하는 부서가 다릅니다. 몇십 년 전만 해도 소수의 사람만이 모든 일을 함께 작업했던 것과 비교하면 말이죠. 이제 규모가 더 커지고 전문화되었으며 이는 더 많은 지침과 절차를 의미합니다. 모든 사람은 함께 문제를 해결하는 대신 자신이 해야 할 일이 있습니다.

Niels는 특히 계층적 역학이 다른 회사만큼 적용되지 않는 회사의 수평적 권력 구조를 존경합니다. 회사의 비공식 문화와 가족 구조도 작업 환경의 중요한 측면입니다. 예를 들어, 주인은 아침에 모든 사무실에 와서 직원 한 명 한 명에게 좋은 아침 인사를 전합니다.

Niels는 이러한 측면이 직업적 관계를 더욱 여유롭고 즐겁게 만들어준다고 덧붙였습니다. 동료에게 도움과 조언을 쉽게 요청할 수 있으며, 끊임없이 뒤를 돌볼 필요가 없습니다.

Duchefa Farma에서는 배려가 최우선입니다.

Niels에게 해당 분야에서 Duchefa를 독특하게 만드는 요소가 무엇인지 물었을 때 그의 대답은 분명했습니다. “Duchefa는 그것이 흥미로운 비즈니스 사례인지 생각하지 않습니다. 우리는 주로 사람들을 돕는 데 중점을 둡니다.”

그는 또한 Duchefa가 문제의 회사가 신뢰할 수 있음을 증명하기 위해 네덜란드 정부가 제공한 특별 문서인 "betrouwbare Levancier" 인증을 받았다고 설명했습니다. Duchefa가 해당 문서를 획득했기 때문에 약사는 안전 보장 스탬프를 통해 보다 쉽게 ​​신뢰하고 구매할 수 있습니다. 현재 네덜란드에는 이 인증을 받은 회사가 XNUMX개뿐입니다.

그러나 그들이 하는 일에서 그들을 독특하게 만드는 또 다른 점이 하나 더 있습니다. 바로 다국적 기업에 비해 회사 규모가 상대적으로 작다는 것입니다. Niels는 소규모 기업이 다국적 기업보다 유연성과 맞춤 능력이 더 뛰어나 어떤 상황에서는 이것이 더 유용하고 실용적일 수 있다고 설명합니다. 

Niels의 훌륭한 일화는 이러한 상황을 완벽하게 설명합니다. “어느 날 우리는 네덜란드 병원으로부터 요청을 받았습니다. 그들은 특정한 원자재가 필요했고 그것이 빨리 필요했습니다. 3세 남아의 생명이 위험에 처한 상황에서 원자재가 제때 전달된다면 생존 가능성이 높았다.

그래서 우리는 그것을 실현하기 위해 최선을 다했고, 고맙게도 우리가 참여했던 곳의 도움으로 성공할 수 있었습니다. Pharmaoffer. 해당 사건이 궁금하신 분들은 에 게재된 내용을 확인하실 수 있습니다. 지역 신문, 잘 읽었습니다.”

Duchefa의 CSR 활동은 고정된 프로젝트로 구성되어 있으며 전 세계에서 일어나는 일에 대해 자발적으로 도움을 주기도 합니다. Duchefa는 많은 CSR 활동에 참여하고 있습니다. 예를 들어, 그들은 최근 지진으로 피해를 입은 사람들을 돕기 위해 600kg의 바셀린을 터키에 보냈습니다.

그들은 지원해 왔습니다. 어린이의 삶 수년간; 하를렘 시에 위치한 NGO로 다양한 프로젝트를 통해 전 세계 어린이들을 돕습니다. 그 외에도 Duchefa는 세계의 특정 부분이나 일부에 도움이 필요하다고 판단되면 소규모 프로젝트에 참여합니다.

대유행 중 Duchefa Farma

그러나 다른 좋은 이야기와 마찬가지로 회사에도 우여곡절이 있었습니다. 가장 복잡했던 시기는 코로나였습니다. 급격한 변화가 다가오고 있었고 Duchefa는 몇 가지 변경 사항을 구현해야 했으며 고객도 몇 가지 변경 사항을 구현해야 했지만 정확히 무엇을 변경해야 할지 아는 사람은 아무도 없었습니다.

전반적으로 관리하기 힘들고 스트레스가 많은 시간이었습니다. 이탈리아는 유럽의 바이러스에 크게 영향을 받았고, 우리의 패키지는 이탈리아에서 왔기 때문에 이 문제도 해결해야 할 중요한 문제였습니다. 그들은 예측 명령을 받기 위해 병원에 전화를 걸었습니다. 일부 병원에서는 Duchefa에게 일부 정보를 제공한 반면, 일부 병원에서는 이러한 업데이트를 높이 평가했지만 조치를 취할 수 있는 정보가 충분하지 않았습니다. 그것은 단지 추측 게임이었습니다. 

코로나19 이후의 제약회사

코로나19 이후 기업 운영 방식에도 변화가 있었습니다. 많이 변했습니다. 품질 측면에서 점점 더 많은 병원에서 요구하고 있습니다. CEP, EDQM에서 제공하는 품질 인증서입니다. 몇 년 전에 일어났어야 했던 좋은 변화입니다.

지리적 의존성 측면에서 볼 때 고객이 아시아보다 유럽 소스를 선호한다고 하더라도 가격과 가용성이 선택에 영향을 미치는 기본 요소이며 이는 기업 세계에서 의미가 있습니다. 

디지털화는 API 업계에서도 점점 더 일반적인 추세가 되고 있습니다. 특히 코로나19로 인해 모든 기업에 지리적 한계가 입증된 이후 더욱 그렇습니다. Niels는 이러한 최근 추세에 대한 자신의 의견을 공유했습니다. 그는 디지털화가 일을 더 빠르게 만들고 새로운 의사소통 방식을 더욱 편리하게 만들어 사용자에게 더 나은 개요를 제공한다고 믿습니다. 

“30개의 이메일을 주고받는 대신 몇 가지 편리한 단계만 거치면 전체 프로세스가 더 빨라집니다. 이를 통해 전 세계의 API 제조업체와 고객을 찾을 수 있어 우리의 영향력이 더욱 강력해졌습니다. 하지만 결국에는 선택을 해야 하는데, 미래에 집중해야 할까요, 아니면 과거에 집중해야 할까요?” Niels Gude가 설명했습니다.