Интервью с
Дючефа Фарма

Дючефа Фарма является семейным предприятием, GMP-сертифицированный фармацевтический дистрибьютор из Нидерландов.

Компания Duchefa Farma, насчитывающая более 50 сотрудников, является важным игроком фармацевтической промышленности Нидерландов.

В этом интервью мы беседуем с Нильсом Гуде, который отвечает за взаимоотношения с клиентами Duchefa с 2015 года. Его ценные идеи позволили лучше понять, как работает дистрибьютор в фармацевтической промышленности в Нидерландах, а также получить интересное представление о проблемах и сложностях фармацевтической отрасли. API-индустрия

Как Нильс начал работать с командой Дючефа? 

До прихода в Duchefa Farma у Нильса был другой профессиональный путь; он много лет работал в сфере туризма, примерно в то же время он встретил свою девушку из Норвегии (ныне его жену и мать троих его детей). Он решил на время переехать в Норвегию, но вернулся в Нидерланды в поисках лучших возможностей трудоустройства.

Он выполнял много мелких работ, но всегда таких, в которых он мог использовать свои социальные навыки и взаимодействовать с людьми. Благодаря приятной встрече он нашел работу в Duchefa, и во время собеседования произошел «щелчок». Дучефа дал ему шанс, и их семилетние профессиональные отношения начались с большим успехом. 

«Дучефа не думает о том, является ли это интересным бизнес-кейсом; мы в первую очередь фокусируемся на помощи людям». 

                                                — Нильс Гуде

Основная деятельность и культурная среда Дучефа

Клиентами Duchefa Farma являются в основном голландские больницы и крупные аптеки. Duchefa — отличный вариант, поскольку компания имеет опыт на каждом этапе цепочки поставок: поиск поставщиков, импорт, сбор документов и т. д.

Процесс прост; Как только сырье достигает Дучефа, образец отправляется в город в лабораторию в Утрехте, где сырье анализируется в соответствии со спецификациями Европейской Фармакопеи. Итак, если все в порядке и выполнено согласно спецификации, то Duchefa переупаковывает товар до заказанного количества. Заказанные суммы могут варьироваться от 1 грамма до 25 кг!

Компания прошла долгий путь; он был основан более 50 лет назад. Благодаря отличной способности удерживать сотрудников, некоторые сотрудники проработали в Duchefa более 30 лет; они пережили самое начало существования компании.

Но, конечно, все сильно изменилось; теперь в Дучефе для всего есть разные отделы, по сравнению с тем, как несколько десятилетий назад над всем вместе работали всего несколько человек. Теперь он стал больше и профессиональнее, что также означает больше инструкций и процедур. У каждого есть своя работа, вместо того, чтобы вместе что-то исправлять.

Нильса особенно восхищает плоская структура власти в компании, в которой иерархическая динамика не применяется так сильно, как в других компаниях. Неформальная культура и семейная структура компании также являются важными аспектами рабочей среды. Например, владелец приходит утром во все офисы, чтобы пожелать доброго утра каждому из сотрудников.

Нильс добавляет, что эти аспекты делают профессиональные отношения более непринужденными и приятными; вы легко можете попросить коллег о помощи и совете, и вам не придется постоянно следить за своей спиной.

Забота на первом месте в Duchefa Farma

Когда мы спросили Нильса, что делает Duchefa уникальным в своей области, его ответ был ясен: «Duchefa не задумывается о том, является ли это интересным бизнес-кейсом; мы в первую очередь фокусируемся на помощи людям».

Далее он пояснил, что Duchefa сертифицирована «betrouwbare Levancier» — специальным документом, выданным правительством Нидерландов, доказывающим, что рассматриваемая компания надежна. Поскольку компания Duchefa получила этот документ, фармацевтам будет легче доверять им и покупать у них продукцию с гарантией безопасности. На данный момент в Нидерландах есть только три компании с такой сертификацией.

Но есть еще одна вещь, которая делает их уникальными в том, что они делают: их относительно меньший размер компании по сравнению с транснациональными корпорациями. Нильс объясняет, что небольшие компании обладают большей гибкостью и способностью адаптироваться, чем транснациональные компании, что может быть более полезным и практичным в некоторых ситуациях. 

Замечательный анекдот от Нильса прекрасно иллюстрирует эту ситуацию: «Однажды к нам поступил запрос из голландской больницы; им нужно было конкретное сырье, и оно требовалось быстро. Жизнь 3-летнего мальчика была в опасности, и были высокие шансы выжить, если сырье будет доставлено вовремя.

Итак, мы сделали все, что в наших силах, чтобы это произошло, и, к счастью, нам это удалось благодаря помощи, которую мы заручились Pharmaoffer. Для тех, кому интересно это дело, вы можете ознакомиться с ним, поскольку оно было опубликовано в местная газета, это приятно читать».

Деятельность Duchefa в области КСО состоит из фиксированных проектов, а также спонтанной помощи, когда что-то происходит по всему миру. Дючефа участвует во многих мероприятиях в области КСО. Например, недавно они отправили в Турцию 600 кг вазелина, чтобы помочь людям, пострадавшим от землетрясений.

Они поддерживают Жизнь ребенка годами; это неправительственная организация, расположенная в городе Харлем, которая помогает детям по всему миру в рамках нескольких различных проектов. Помимо этого, Duchefa участвует в небольших проектах, когда видит, что определенные сегменты или части мира нуждаются в помощи.

Дючефа Фарма во время пандемии

Но, как и в любой хорошей истории, у компании были свои взлеты и падения; самым сложным временем была Корона; Грядут радикальные перемены, Duchefa нужно было внести некоторые изменения, а их клиентам нужно было внести некоторые изменения, но никто не знал, что именно изменить.

В целом, это было трудное и напряженное время для управления. Италия сильно пострадала от вируса в Европе, а наши посылки приходят из Италии, так что это тоже была серьезная проблема, которую нужно было решить. Они звонили в больницы, чтобы узнать прогнозы; некоторым больницам удалось предоставить Дучефе некоторую информацию, в то время как некоторые больницы оценили эти обновления, но не имели достаточно информации, чтобы принять меры. Это была просто игра в угадайку. 

Фармацевтические компании после Covid-19

После COVID-19 также произошел сдвиг в работе компаний; оно сильно изменилось. Что касается качества, все больше и больше больниц требуют CEP, сертификат качества, предоставленный EDQM. Это хорошее изменение, которое должно было произойти много лет назад.

С точки зрения географической зависимости, даже если клиенты говорят, что предпочитают европейские источники, а не азиатские, цена и доступность являются фундаментальным фактором, влияющим на их выбор, что имеет смысл в этом корпоративном мире. 

Цифровизация также становится все более распространенной тенденцией в индустрии API, особенно после того, как COVID-19 доказал всем компаниям их географическую ограниченность. Нильс поделился своим мнением об этой недавней тенденции; Он считает, что цифровизация делает работу быстрее, а новые способы общения — более удобными, предоставляя пользователю лучший обзор. 

«Вместо того, чтобы отправлять 30 писем туда и обратно, все сводится к нескольким удобным шагам, которые ускоряют весь процесс. Это позволяет нам находить производителей и клиентов API со всего мира, что, несомненно, делает нашу сферу деятельности сильнее. Но, в конце концов, вам придется сделать выбор: сосредоточиться на будущем или прошлом?» объяснил Нильс Гуде.