İle röportaj
Duchefa Farma

Duchefa Farma bir aile işletmesidir, GMPHollanda merkezli sertifikalı ilaç distribütörü.

Duchefa Farma, 50'den fazla çalışanıyla Hollanda ilaç endüstrisinde önemli bir oyuncudur.

Bu röportaj için, 2015'ten bu yana Duchefa'nın müşteri ilişkilerinden sorumlu olan Niels Gude ile konuşuyoruz. Onun değerli görüşleri, bir distribütörün Hollanda'daki ilaç endüstrisinde nasıl faaliyet gösterdiğine dair daha iyi bir anlayış sağladı ve bu durumun zorlukları ve karmaşıklıkları hakkında ilginç bilgiler verdi. API Endüstrisi

Niels, Duchefa ekibiyle çalışmaya nasıl başladı? 

Niels'in Duchefa Farma'ya katılmadan önce farklı bir profesyonel yolu vardı; uzun yıllar turizmde çalıştı ve aynı zamanda Norveçli kız arkadaşıyla (şu anda karısı ve üç çocuğunun annesi) tanıştı. Bir süreliğine Norveç'e taşınmaya karar verdi ancak daha iyi iş fırsatları için Hollanda'ya döndü.

Pek çok küçük iş yaptı ama her zaman sosyal becerilerini kullanabileceği ve insanlarla etkileşime girebileceği işler yaptı. Güzel bir karşılaşma sayesinde Duchefa'daki işi buldu ve görüşme sırasında bir "tık" sesi duyuldu. Duchefa ona bir şans verdi ve yedi yıllık profesyonel ilişkileri büyük bir başarıyla başladı. 

“Duchefa bunun ilginç bir iş vakası olup olmadığını düşünmüyor; Öncelikle insanlara yardım etmeye odaklanıyoruz.” 

                                                – Niels Gude

Duchefa'nın temel faaliyetleri ve kültürel ortamı

Duchefa Farma'nın müşterileri çoğunlukla Hollanda hastaneleri ve büyük eczanelerdir. Duchefa mükemmel bir seçenek çünkü şirket tedarik zincirinin her adımında deneyimli: kaynak bulma, ithalat, belge toplama vb.

Süreç basittir; Toplu hammadde Duchefa'ya ulaştığında, şehre Utrecht'teki bir laboratuvara bir numune gönderiliyor ve burada hammaddeler Avrupa Farmakopesi spesifikasyonlarına göre analiz ediliyor. Yani her şey yolundaysa ve spesifikasyonlara göre yapıldıysa Duchefa, ürünü sipariş edilen miktarlarda yeniden paketler. Sipariş edilen miktarlar 1 gramdan 25 kg'a kadar değişebilir!

Şirket uzun bir yol kat etti; 50 yılı aşkın bir süre önce kuruldu. Çalışanları elde tutma konusundaki büyük yeteneği nedeniyle, bazı çalışanlar 30 yıldan fazla bir süredir Duchefa'da çalışmaktadır; şirketin en başından beri deneyimlediler.

Ama elbette işler çok değişti; Artık Duchefa'nın her şey için farklı departmanları var, birkaç on yıl öncesine kadar her şey üzerinde yalnızca birkaç kişinin birlikte çalıştığı duruma kıyasla. Artık daha büyük ve daha profesyonel; bu da daha fazla yönerge ve prosedür anlamına geliyor. İşleri birlikte düzeltmek yerine herkesin yapması gereken kendi işi var.

Niels, özellikle hiyerarşik dinamiklerin diğer şirketlerdeki kadar geçerli olmadığı şirketin düz güç yapısına hayran kalıyor. Şirketin resmi olmayan kültürü ve aile yapısı da çalışma ortamının önemli unsurlarıdır. Mesela şirket sahibi sabahları tüm ofislere gelerek her çalışana günaydın diyor.

Niels, bu yönlerin profesyonel ilişkileri daha rahat ve keyifli hale getirdiğini ekliyor; meslektaşlarınızdan kolayca yardım ve tavsiye isteyebilirsiniz ve sürekli arkanızı kollamanıza gerek yoktur.

Duchefa Farma'da bakım her şeyden önce gelir

Niels'a Duchefa'yı kendi alanında benzersiz kılan şeyin ne olduğunu sorduğumuzda cevabı netti: “Duchefa bunun ilginç bir iş durumu olup olmadığını düşünmüyor; Öncelikle insanlara yardım etmeye odaklanıyoruz.”

Ayrıca Duchefa'nın, Hollanda hükümetinin söz konusu şirketin güvenilir olduğunu kanıtlayan özel bir belge olan "betrouwbare kaldıraççı" sertifikasına sahip olduğunu açıkladı. Duchefa bu belgeyi aldığından beri eczacılar onlara güvenip, güvenlik garantili damgayla daha kolay satın alabiliyorlar. Şu anda Hollanda'da bu sertifikaya sahip yalnızca üç şirket bulunmaktadır.

Ancak yaptıkları işte onları benzersiz kılan bir şey daha var: Çok uluslu şirketlerle karşılaştırıldığında nispeten daha küçük şirket boyutları. Niels, küçük şirketlerin çok uluslu şirketlere göre daha fazla esnekliğe ve uyarlama becerisine sahip olduğunu ve bunun bazı durumlarda daha yararlı ve pratik olabileceğini açıklıyor. 

Niels'in harika bir anekdotu bu durumu çok iyi anlatıyor: “Bir gün Hollanda'daki bir hastaneden bir talep aldık; belirli bir hammaddeye ihtiyaçları vardı ve buna hızlı bir şekilde ihtiyaçları vardı. 3 yaşındaki çocuğun hayatı tehlikedeyken, hammaddenin zamanında teslim edilmesi durumunda yaşama şansı yüksekti.

Bunu gerçekleştirmek için elimizden gelen her şeyi yaptık ve şükürler olsun ki, bizden aldığımız yardımla bunu başardık. Pharmaoffer. Davayı merak edenler için yayınlandığı günden bu yana göz atabilirsiniz. yerel gazete, güzel bir okuma.

Duchefa'nın KSS faaliyeti sabit projelerden ve aynı zamanda dünya çapında olaylar meydana geldikçe kendiliğinden yardım etmekten oluşur. Duchefa birçok KSS etkinliğine katılmaktadır. Mesela geçenlerde depremden etkilenen insanlara yardım etmek için Türkiye'ye 600 kilo vazelin gönderdiler.

Destek veriyorlardı Çocuğun Hayatı yıllarca; Haarlem şehrinde bulunan ve dünya çapındaki çocuklara birçok farklı projeyle yardımcı olan bir STK'dır. Bunun dışında Duchefa, dünyanın belirli kesimlerinin veya bölgelerinin yardıma ihtiyacı olduğunu gördüğünde daha küçük projelere katılıyor.

Pandemi sırasında Duchefa Farma

Ancak her iyi hikaye gibi şirketin de inişleri ve çıkışları vardı; en karmaşık dönem Corona'ydı; köklü bir değişiklik yaklaşıyordu, Duchefa'nın bazı değişiklikler uygulaması gerekiyordu ve müşterilerinin de bazı değişiklikler uygulaması gerekiyordu, ancak kimse tam olarak neyi değiştireceğini bilmiyordu.

Genel olarak yönetilmesi zor ve stresli bir dönemdi. İtalya, Avrupa'daki virüsten çok etkilendi ve paketlerimiz İtalya'dan geliyor, bu da çözülmesi gereken önemli bir sorundu. Tahmin emirleri için hastaneleri aradılar; bazı hastaneler Duchefa'ya bazı bilgiler sağlamayı başarırken, bazı hastaneler bu güncellemeleri takdir etti ancak bunlar doğrultusunda harekete geçmek için yeterli bilgiye sahip değildi. Bu sadece bir tahmin oyunuydu. 

Kovid-19 sonrası ilaç şirketleri

COVİD-19'dan bu yana şirketlerin çalışma biçiminde de bir değişiklik var; çok değişti. Kalite açısından giderek daha fazla hastane talep ediyor CEPEDQM tarafından sağlanan bir kalite sertifikasıdır. Yıllar önce gerçekleşmesi gereken hoş bir değişiklik.

Coğrafi bağımlılık açısından, müşteriler Asya kaynakları yerine Avrupa kaynaklarını tercih ettiklerini söyleseler bile, fiyat ve bulunabilirlik tercihlerini etkileyen temel faktördür ve bu kurumsal dünyada mantıklıdır. 

Dijitalleşme aynı zamanda API endüstrisinde de giderek yaygınlaşan bir trend; özellikle de COVID-19'un tüm şirketlere coğrafi sınırlamalarını kanıtlaması nedeniyle. Niels bu son trendle ilgili fikrini paylaştı; Dijitalleşmenin işleri daha hızlı hale getirdiğine ve yeni iletişim yollarını daha kullanışlı hale getirerek kullanıcıya daha iyi bir genel bakış sunduğuna inanıyor. 

"30 e-postayı ileri geri göndermek yerine, her şey tüm süreci hızlandıran birkaç kullanışlı adıma indirgeniyor. Dünyanın her yerinden API üreticileri ve müşterileri bulmamıza olanak tanıyarak erişimimizi inkar edilemez derecede güçlendiriyor. Ama günün sonunda bu, yapmanız gereken bir seçim; geleceğe mi yoksa geçmişe mi odaklanmanız gerekiyor?” Niels Gude açıkladı.