Entrevista com
Duchefa Farma

Duchefa Farma é uma propriedade familiar, GMP-distribuidor farmacêutico certificado com sede na Holanda.

Com mais de 50 funcionários, a Duchefa Farma é um importante player na indústria farmacêutica dos Países Baixos.

Para esta entrevista, conversamos com Niels Gude, responsável pelo relacionamento com clientes da Duchefa desde 2015. Seus valiosos insights proporcionaram uma melhor compreensão de como um distribuidor opera na indústria farmacêutica na Holanda e insights interessantes sobre os desafios e complexidades de a indústria de APIs

Como Niels começou a trabalhar com a equipe Duchefa? 

Niels teve uma trajetória profissional diferente antes de ingressar na Duchefa Farma; trabalhou com turismo durante muitos anos, também na mesma época em que conheceu sua namorada norueguesa (hoje esposa e mãe de seus três filhos). Ele decidiu se mudar para a Noruega por um tempo, mas voltou para a Holanda em busca de melhores oportunidades de emprego.

Ele fez muitos trabalhos pequenos, mas sempre aqueles em que podia usar suas habilidades sociais e interagir com as pessoas. Graças a um encontro bacana, ele conseguiu emprego na Duchefa, e houve um “clique” durante a entrevista. Duchefa deu-lhe uma oportunidade e a sua relação profissional de sete anos começou com grande sucesso. 

“Duchefa não pensa se é um caso de negócio interessante; nos concentramos principalmente em ajudar as pessoas.” 

                                                –Niels Gude

Atividades principais e ambiente cultural de Duchefa

Os clientes da Duchefa Farma são principalmente hospitais holandeses e grandes farmácias. A Duchefa é uma excelente opção, pois a empresa tem experiência em todas as etapas da cadeia de abastecimento: sourcing, importação, coleta de documentos, etc.

O processo é simples; assim que a matéria-prima a granel chega à Duchefa, uma amostra é enviada à cidade para um laboratório em Utrecht, onde analisam a matéria-prima de acordo com as especificações da Farmacopeia Europeia. Assim, se tudo estiver em ordem e feito de acordo com as especificações, a Duchefa reembala o produto nas quantidades solicitadas. As quantidades encomendadas podem variar de 1 grama a 25 kg!

A empresa percorreu um longo caminho; foi fundada há mais de 50 anos. Devido à sua grande capacidade de retenção de funcionários, alguns funcionários trabalham na Duchefa há mais de 30 anos; eles vivenciaram o início da empresa.

Mas é claro que as coisas mudaram muito; agora a Duchefa tem departamentos diferentes para tudo, em comparação com algumas décadas atrás, quando apenas algumas pessoas trabalhavam juntas em tudo. Agora é maior e mais profissional, o que também significa mais orientações e procedimentos. Cada um tem seu próprio trabalho a fazer, em vez de consertar as coisas juntos.

Niels admira particularmente a estrutura plana de poder da empresa, onde a dinâmica hierárquica não se aplica tanto como em outras empresas. A cultura informal e a estrutura familiar da empresa também são aspectos cruciais do ambiente de trabalho. Por exemplo, o proprietário vem a todos os escritórios pela manhã para dar bom dia a cada um dos funcionários.

Niels acrescenta que esses aspectos tornam as relações profissionais mais descontraídas e prazerosas; você pode facilmente pedir ajuda e conselhos aos colegas e não há necessidade de ficar atento constantemente.

O cuidado vem em primeiro lugar na Duchefa Farma

Quando perguntamos a Niels o que torna a Duchefa única em sua área, sua resposta foi clara: “Duchefa não pensa se é um caso de negócios interessante; nos concentramos principalmente em ajudar as pessoas.”

Ele explicou ainda que a Duchefa é certificada com “betrouwbare alavancancier”, um documento especial fornecido pelo governo holandês que prova que a empresa em questão é confiável. Como a Duchefa obteve esse documento, os farmacêuticos podem confiar e comprar mais facilmente com um selo de segurança garantida. No momento, existem apenas três empresas com esta certificação na Holanda.

Mas há mais uma coisa que os torna únicos naquilo que fazem: o tamanho relativamente menor da empresa em comparação com as multinacionais. Niels explica que as empresas mais pequenas têm mais flexibilidade e capacidade de adaptação do que as empresas multinacionais, o que pode ser mais útil e prático em algumas situações. 

Uma grande anedota de Niels ilustrou perfeitamente esta situação: “Um dia, recebemos um pedido de um hospital holandês; eles precisavam de uma matéria-prima específica e rapidamente. A vida de um menino de 3 anos estava em perigo e havia grandes chances de sobrevivência se a matéria-prima fosse entregue no prazo.

Então, fizemos tudo ao nosso alcance para que isso acontecesse e, felizmente, tivemos sucesso com a ajuda que contamos com Pharmaoffer. Para quem está curioso sobre o caso, pode conferir já que foi publicado em o jornal local, é uma boa leitura.

A atividade de RSC da Duchefa consiste em projetos fixos e também em ajudar espontaneamente conforme as coisas acontecem ao redor do mundo. Duchefa participa de muitas atividades de RSE. Por exemplo, enviaram recentemente 600 kg de vaselina para a Turquia para ajudar as pessoas afectadas pelos terramotos.

Eles têm apoiado Vida de criança por anos; é uma ONG localizada na cidade de Haarlem que ajuda crianças do mundo todo com diversos projetos. Fora isso, Duchefa participa de projetos menores quando percebe que determinados segmentos ou partes do mundo precisam de ajuda.

Duchefa Farma durante a pandemia

Mas, como qualquer boa história, a empresa também teve altos e baixos; o momento mais complicado foi Corona; uma mudança drástica estava por vir, Duchefa precisava implementar algumas mudanças e seus clientes precisavam implementar algumas mudanças, mas ninguém sabia exatamente o que mudar.

No geral, foi um momento difícil e estressante de administrar. A Itália foi altamente afetada pelo vírus na Europa e os nossos pacotes vêm de Itália, o que também foi um problema significativo a resolver. Eles ligaram para os hospitais para receber pedidos de previsão; alguns hospitais conseguiram fornecer algumas informações a Duchefa, enquanto alguns hospitais apreciaram essas atualizações, mas não tinham informações suficientes para agir de acordo com elas. Foi apenas um jogo de adivinhação. 

Empresas farmacêuticas após a Covid-19

Há também uma mudança na forma como as empresas operam desde a COVID-19; mudou muito. Em termos de qualidade, cada vez mais hospitais pedem CEP, certificado de qualidade fornecido pela EDQM. É uma boa mudança que deveria ter ocorrido anos atrás.

Em termos de dependência geográfica, mesmo que os clientes digam que preferem fontes europeias em vez de asiáticas, o preço e a disponibilidade são o factor fundamental que influencia a sua escolha, o que faz sentido neste mundo corporativo. 

A digitalização também é uma tendência cada vez mais comum na indústria de APIs, especialmente porque a COVID-19 provou a todas as empresas as suas limitações geográficas. Niels compartilhou sua opinião sobre esta tendência recente; Ele acredita que a digitalização torna as coisas mais rápidas e as novas formas de comunicação mais convenientes, proporcionando ao usuário uma melhor visão geral. 

“Em vez de enviar e receber 30 e-mails, tudo se resume a algumas etapas convenientes que tornam todo o processo mais rápido. Isso nos permite encontrar fabricantes e clientes de APIs de todo o mundo, tornando nosso alcance inegavelmente mais forte. Mas no final das contas, é uma escolha que você deve fazer: você deve se concentrar no futuro ou no passado?” explicou Niels Gude.